- кейс
UI/UX дизайн интерфейсов для интернет-магазина производителя кальянной продукции
Улучшаем конверсию сайта
КЛИЕНТ
Задача
Основное желание клиента – повысить конверсию сайта, сделать его интуитивно понятным для пользователя и обеспечить маркетинговую воронку перемещения – от знакомства до оформления заказа.
Период работы с клиентом: Более 2 лет
Что было сделано
Этап 1.
Мы полностью проанализировали сайт и продукт клиента. Сильные и слабые стороны сайта были выявлены визуально и с помощью инструмента аналитики «Вебвизор» от Яндекс.Метрики. Это помогло понять, на каком этапе клиент «отваливается».
Этап 2.
Был переделана и сформулирована маркетинговая воронка, после чего данная информация была передана клиенту на ознакомление и согласование.
Пример рекомендаций, которые были предложены клиенту:
Этап 3.
После согласования маркетинговой воронки и правок были изготовлен прототип нового сайта в графическом редакторе Figma.
Этап 4.
Далее было создано техническое задание для web-дизайнера и разработчика сайта. Параллельно их курировал маркетолог для оперативного решения спорных ситуаций и согласования с заказчиком.
Этап 5.
На данном этапе происходило А/B тестирование - как относительно инструмента «Вебвизор», так и относительно мнения клиентов. Для менеджеров был написан скрипт, с помощью которого они уточняли у клиентов, все ли их устраивает на сайте и были ли у них спорные или непонятные моменты во время пользования.

Дополнительно для заказчика был разработан личный кабинет с доступом администратора, чтобы сотрудники могли вносить простейшие правки или добавлять новости на сайт без содействия разработчиков и дополнительных технических знаний.

Итог
Клиент получил новый сайт на современной технологии, идеально подходящий под интернет-магазин. Конверсия увеличилась в среднем на 23% относительно старого сайта. Клиенты стали «отваливаться» реже благодаря внедренной маркетинговой воронке.